《全球行動行銷創新案例》：星巴克如何做App行銷

參加過HPX 網站企劃讀書會的朋友，想必常聽我談起當年第五組的「豐功偉業」。而延續第五組精神的G5+，最近正在研讀由資策會創新應用服務研究所出版的《全球行動行銷創新案例100》一書。

顧名思義，這是一本經過編輯人員辛苦搜羅和整理全球眾多的行動行銷（Mobile Marketing）案例所匯集而成的書籍。與其視為一本書，也許把它看做是精采的App行銷案例更為貼切。延續第五組的慣例，G5+的成員同樣選擇在週六上午舉辦讀書會，每次都由不同的組員分享書上的案例，當然也會補充更為新穎的資訊。

上週六的讀書會，現任組長Alex Chou為大家導讀第九章「社群揪團 我們的新經濟」之中有關星巴克的案例。如果你關心App行銷的發展，或是對近來各大企業對App的態度有所關注的話，一定會留意到賣咖啡的星巴克公司，其實算是走在App領域的前沿。

作為一個全球知名品牌廠商，星巴克不但積極參與社群媒體，對行動行銷似乎也情有獨鍾，還曾被評選為2010年的年度最佳行動行銷公司，由此可見一斑。

如果用「星巴克」加「App」作為關鍵字在數位時代網站上搜尋，就可以找到456筆相關的新聞。信手拈來，像是「美國星巴克，喝咖啡送你App」、「慶耶誕，星巴克推首款擴增實境App」以及「搶佔大型企業用戶，Square與星巴克攜手提供支付服務」等新聞，都不難看出星巴克在App領域的著力有多深！

感謝Alex辛苦地製作簡報，為大家整理出星巴克近年來在行動行銷所走過的足跡，透過這十幾張簡報，可以迅速了解一個世界級的品牌公司如何擬定行銷策略和應用App來集客。在取得Alex的授權之後，我將這份簡報上傳到Slideshare平台，希望和有興趣的朋友們一起分享。

過去，HPX第五組讀書會的精神就是「讀書要認真，吃喝也認真」，G5+自然也延續這個優良傳統。在上週六所舉辦的讀書會中，余秉鴻還跟大家分享他們家所製作的點心「天鱻鹹小卷」。瞧同學們吃得多開心呀，想要加入我們的行列嗎？

星巴克社群暨App集客術 from Vista Cheng